Obchodní podmínky

Vážení zákazníci, od pondělí 1.3.2021 jsou z nařízení vlády ČR naše papírnictví zase uzavřená. Eshop funguje normálně, objednané zboží můžete zaplatit on-line nebo ve výdejním okénku, po - pá 8 - 18 hodin, nebo si ho nechat zaslat poštou, PPL, kurýrem nebo do Zásilkovny.

1. Úvod

Tento internetový obchod provozuje firma RAFO s.r.o., Jaromírova 55, 128 00 Praha 2, IČ: 27579344, DIČ: CZ27579344. Od 1.3.2017 je tento eshop v běžném režimu EET.

Tento e-shop je přímo napojen na velkoprodejnu papírnictví, která je tu pro vás již od roku 1996.

Obchodní podmínky jsou v souladu s platnými právními předpisy ČR. Máte-li dotaz ohledně zboží a termínů expedice konkrétní objednávky, volejte  602 13 88 55 nebo 222 56 11 36, nebo pište na e-mail.

2. Dodací podmínky

Vámi objednané zboží expedujeme v pracovní dny do 24 hodin od přijetí objednávky (v případě platby převodním příkazem do 24 hodin od připsání částky na náš účet, v případě zakázek do 24 hodin po korektuře). O expedici zboží budete informováni e-mailem. Doba dodání je závislá na době přepravy přepravní společnosti. V případě, že zboží nebude momentálně na skladě v potřebném množství, budeme Vás informovat o náhradním termínu expedice.

3. Doprava zboží

Vybrat si můžete:

  • osobní odběr na adrese Jaromírova 55, Praha 2
  • dopravu Českou poštou - max. 30 kg, součet stran 300 cm, nejdelší strana max. 120 cm
  • dopravu kurýrní službou PPL - max. 30 kg, součet stran 300 cm, nejdelší strana max. 120 cm
  • doprava Zásilkovnou - nižší cena platí jen pro balíky do 5 kg a součtu všech stran do 120 cm s nejdelší stranou max. 70 cm. Vyšší cena platí pro Velký balík, který je do 10 kg, s nejdelší stranou 120 cm a součtem všech 3 stran do 150 cm.
  • dopravu naším kurýrem RAFO (pouze Praha)

Ceny dopravy po ČR
Zboží nad 1500,– bez DPH Vám v ČR pošleme ZDARMA,
s výjimkou nadrozměrných nákladů, u kterých je příplatek 333,-.

při nákupu
dobírka po ČR / Zásilkovna
balík po ČR / Zásilkovna
do 1500,– bez DPH
146,- / 82,- až 146,-
107,- / 59,- až 107,-
1500,– bez DPH a víc
39,–*
Zdarma
  • * pozn.: 39,– není za dopravu, ale tzv. doběrečné, tedy částka, kterou si přepravní společnost účtuje za poslání peněz od Vás na naši firmu. U ostatních tarifů je tato částka zahrnuta v ceně dopravy.
  • ceny dopravného jsou včetně DPH
  • balné je zahrnuto v ceně dopravy

Pokud bude nutné zboží rozdělit do více balíků (např. z důvodu křehkosti, velmi odlišných rozměrů, apod.), budeme Vás kontaktovat, abychom se dohodli na individuální ceně dopravy.

Ceny dopravy po Praze kurýrem RAFO
Rozvoz kurýrem RAFO probíhá následující pracovní den po objednání (v případě zakázek následující den po schválení korektury), mezi 8,30 h. a 16,30 h., přičemž přesnou hodinu závozu nelze určit. Po dohodě je možné zavézt nákup ještě tentýž den nebo mimo rozvozový plán, cena bude určena individuálně. 

při nákupu
centrum Prahy*
ostatní části Prahy
do 1500,– bez DPH
150,–
300,–
1500,– – 3000,– bez DPH
Zdarma
150,–
3000,– a více bez DPH
Zdarma
Zdarma

*Za centrum Prahy považujeme Prahu 1, 2, 3 a tyto čtvrti: Troja, Holešovice, Karlín, Vršovice, část Strašnic, Michle, Nusle, Vyšehrad, Podolí, Krč, Braník, Hlubočepy, Jinonice, Radlice, Košíře, Smíchov, Motol, Břevnov, Veleslavín, Střešovice, Hradčany, Bubeneč a Dejvice, viz. mapka.
Doprava po Praze kurýrem RAFO

Ceny dopravy na Slovensko

při nákupu Zásilkovna Malý balík SK Zásilkovna Velký balík SK PPL balík SK PPL Parcel Shop SK
do 1500,– bez DPH 83,- 126,- 214,- 98,-
1500,- až 3000,- bez DPH aZdarma aZdarma 107,- aZdarma
3000,- a víc bez DPH aZdarma aZdarma aZdarma aZdarma
  • ceny dopravného jsou včetně DPH, pokud jste firma, bude platba bez DPH
  • pokud máte balík s dobírkou, připočte se 39,-
  • balné je zahrnuto v ceně dopravy

 

 

4. Způsob platby

  • 1. Dobírkou
  • 2. V hotovosti – při osobním odběru v našich prodejnách nebo při dodání zboží naším kurýrem RAFO
  • 3. Platební kartou po internetu nebo při osobním odběru v našich prodejnách. Platební bránu provozuje firma Comgate Payments a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel:  +420 228 224 267, kam se můžete obrátit v případě problémů s platební bránou. V případě, že se Vám platební brána vůbec neotevře, kontaktujte pracovníka firmy RAFO s.r.o. na tel.: +420 608 100 595. Akceptujeme tyto karty: EuroCard-MasterCard, VISA, VISA electron, Maestro. Platit kartou lze i řidiči PPL, kromě karet American Express.
  • 4. Převodním příkazem – na fakturu se splatností 14 dnů, event. jinou, dle dohody. (Určeno pro státní organizace a stálé zákazníky s dobrou platební morálkou.)
  • 5. Převodním příkazem - zálohovou fakturou (platba předem).

               Číslo účtu: 2000618061/2010, IBAN: CZ2420100000002000618061, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

5. Záruční podmínky

Na zboží zakoupené v tomto internetovém obchodě se vztahuje záruka 24 měsíců, není-li stanoveno jinak. Záruční doba počíná dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nevztahuje se na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku či nesprávnou manipulací a skladováním. U tonerů a cartridgí se záruka rovněž nevztahuje na jejich vypotřebování.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. V případě odstoupení od smlouvy kontaktuje kupující prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz za zboží. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží. Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, tj. v našem případě např. razítko, vizitky, apod.

Vracené zboží nám prosím posílejte jako balík, ne na dobírku!

Nepřevzetí balíku není považováno za odstoupení od smlouvy, přičemž takovým jednáním se zákazník vystavuje riziku postihu.

7. Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

8. Reklamační podmínky

Reklamaci je nutné okamžitě oznámit telefonicky nebo e-mailem pracovníkovi firmy RAFO, sdělit mu v čem reklamace spočívá. U tonerů a cartridgí, které špatně tisknou, potřebujeme vzorek tohoto tisku. Vyčkejte pokynů našich pracovníků. Oprávněnou reklamaci vyřizujeme opravou závady, u neopravitelných závad výměnou. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů, tuto lhůtu se snažíme zkrátit na minimum. Po vyřízení reklamace Vám zboží doručíme stejným způsobem jako originál. V případě nároku na vrácení peněz Vás budeme kontaktovat.

Zboží poškozené dopravou nepřevážejte, ani nám jej prosím neposílejte - postupujte dle pokynů zde.

Reklamační adresa

RAFO – papírnictví
Jaromírova 55
128 00 Praha 2
tel.: 222 56 11 36
e-mail: vedouci@rafo.cz
odpovědná osoba: p. Hegr

9. Ochrana osobních dat

Firma RAFO se zavazuje, že nepoužije osobní data zákazníka pro komerční nabídku, nemající souvislost s internetovým obchodem RAFOshop, a dále že nebude osobní data zákazníka prodávat, či jinak poskytovat třetím osobám. Na žádost zákazníka budou jeho osobní data vymazána z naší databáze.

Cookie je krátký textový soubor, který navštívená webová stránka odešle do prohlížeče. Umožňuje webu zaznamenat informace o vaší návštěvě, například preferovaný jazyk a další nastavení. Příští návštěva stránek tak může být snazší a produktivnější. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by procházení webu bylo mnohem složitější.

Soubory cookie slouží k celé řadě účelů. Používáme je například k ukládání vašich nastavení bezpečného vyhledávání, k výběru relevantních reklam, ke sledování počtu návštěvníků na stránce, k usnadnění registrace nových služeb a k ochraně vašich dat. Při používání souborů cookie chráníme vaše osobní údaje a další data.

7 448 produktů aktuálně skladem
  • 222 561 136
  • 602 652 695